我們的承諾
2R（RedNote Recharge）重視您的隱私。本政策說明我們在您使用本平臺服務時如何收集、使用、儲存和保護您的個人資訊。本平臺由 94LIVES 提供儲值服務支援。
第一條 我們收集的資訊
為提供儲值服務，我們可能收集以下類型的資訊：
1.1 您主動提供的資訊
- ✓ 小紅書帳號資訊：您在下單時提供的小紅書綁定手機號碼或小紅書號
- ✓ 聯絡資訊：您的電子郵箱、通訊軟體 ID（如 LINE ID）等，用於訂單通知與客服聯絡
- ✓ 訂單資訊：儲值面值、訂單編號、支付金額、下單時間
1.2 支付過程中產生的資訊
- ✓ 支付渠道（如 LINE Pay、PayPal、信用卡）返回的交易編號、支付狀態
- ✓ 我們不直接收集或儲存您的完整信用卡號、CVV 安全碼，相關敏感資訊由支付渠道方處理
1.3 自動收集的技術資訊
- ✓ 裝置類型、瀏覽器類型、作業系統
- ✓ IP 位址、存取時間、瀏覽頁面
- ✓ Cookie 與類似技術收集的偏好設定
第二條 資訊的使用方式
我們將收集到的資訊用於以下目的：
- 訂單處理：執行儲值、確認到賬、處理售後
- 客戶服務：回應諮詢、通知訂單狀態
- 服務改善：分析使用趨勢，優化網站體驗
- 風險控管：防範詐欺、濫用與違規行為
- 法律合規：配合監管機構調查與法律義務
第三條 資訊的共用
我們不會出售您的個人資訊。在以下情況下，我們可能與第三方共用必要資訊：
- ✓ 儲值服務執行：為完成儲值，我們需將您的小紅書帳號資訊提供給 94LIVES 以利執行儲值
- ✓ 支付處理：與支付渠道商共用必要的交易資訊以完成付款
- ✓ 法律要求：依法律法規、司法機關或監管機構要求提供
重要提醒
為保護您的帳號安全，請勿向我們的客服提供小紅書密碼、簡訊驗證碼、身份證號碼或銀行卡完整資訊。本平臺儲值無需這些敏感資訊，任何索取上述資訊的行為均非本平臺所為，請提高警惕。
第四條 資訊的儲存與保護
- 我們採用合理的技術與管理措施保護您的個人資訊，防止未經授權的存取、洩露、篡改或毀損。
- 個人資訊儲存於受存取控制的伺服器中，傳輸過程採用加密協議。
- 我們僅在實現本政策所述目的所需期間內保留您的個人資訊，逾期將進行匿名化或刪除處理。
- 儘管我們盡最大努力保護資訊安全，但網際網路傳輸不存在絕對安全，我們無法保證資訊傳輸的絕對安全性。
第五條 您的權利
依適用法律，您對個人資訊享有以下權利：
- ✓ 查詢與閱讀：請求查詢我們持有的您的個人資訊
- ✓ 補充或更正：請求更正不正確或不完整的資訊
- ✓ 刪除：在特定情況下請求刪除您的個人資訊
- ✓ 拒絕處理：拒絕我們將您的資訊用於行銷目的
- ✓ 攜帶權：請求以結構化、通用格式取得您的資訊
如需行使上述權利，請聯絡 contact@rednote-recharge.com 我們將在法定時限內回應您的請求。
第六條 Cookie 與追蹤技術
本網站使用 Cookie 與類似技術以提升用戶體驗，包括：
- ✓ 必要 Cookie：維持網站基本功能與安全性
- ✓ 偏好 Cookie：記憶您的語言與地區偏好
- ✓ 分析 Cookie：瞭解網站使用情況以優化服務
您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。
第七條 未成年人身保護
本服務不面向未成年人。若您未滿 18 歲，請在監護人陪同下使用本服務，並確保已取得監護人同意。
第八條 跨境資料傳輸
由於本平臺服務臺灣、香港、澳門及海外用戶，您的個人資訊可能傳輸至不同的國家或地區進行處理。我們將確保跨境傳輸符合適用法律的要求，並採取適當的保護措施。
第九條 政策變更
我們保留隨時更新本隱私政策的權利。政策變更後將於本頁面公告，重大變更將透過電子郵件或其他顯著方式通知。建議您定期查閱本頁面以了解最新內容。
第十條 聯絡我們
如您對本隱私政策有任何疑問，或希望行使您的隱私權利，請聯絡：
- 📧 隱私專線：contact@rednote-recharge.com
- 💬 線上客服：透過本站線上留言
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